Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими клиентами. В Pluto Warex предусмотрена четкая процедура возврата средств, основанная на качестве экспертных услуг и защите прав потребителей в рамках законодательства ЕС.
Условия для оформления возврата
Несоответствие услуге
Если содержание аналитических материалов существенно отличается от заявленного на Pluto Warex.
Технические проблемы
Критические ошибки на платформе pluto-warex.fit, препятствующие доступу к оплаченным инсайтам.
Право на отказ
Возможность отмены запроса в течение 14 дней при условии, что доступ к эксклюзивным данным не был активирован.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру на платформе Pluto Warex, выполните следующие шаги:
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса экспертным отделом, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Италии или стране вашего пребывания.
Исключения и ограничения
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента транзакции.
- Пользователь уже получил доступ к более чем 50% объема аналитических данных или стратегий.
- Технические неисправности на стороне клиента (проблемы с интернет-соединением или ПО).
- Нарушение правил использования платформы Pluto Warex.